隊長さんです

本日、

笑顔でトゲを刺す・・・

で有名な

平林都氏の講演を聞きに行ってました。



ま～、よくしゃべりはります。

接遇＝接客　では、なかった。と言うことに

おどろき・・・

接遇＝お客様からお金をいただくための演技・・・

ってな具合で簡単な言葉に置き換えると

私が、今日聞いた感じではこの一言。

確かに、あそこまで割り切れるって凄い。

良いのか悪いのかは人それぞれなんで

あえて、批判とかという感じではないですが。

事前に本を読んで、いくつか質問があったのですが、

実際、会って話しを聞いたら

私が思ってたイメージとはかけ離れていた・・・？

わかんなくなってしまって、怯んでしまった・・・

せっかくのチャンスだったのに・・・

やはり、接客って深い・・・




とりあえず、平林都氏は

お綺麗で、スマートな方でした。